1. SOBRE O PROGRAMA
O Flux é um programa de fidelidade multibenefÃcios criado para transformar compras em vantagens reais, permitindo que os participantes acumulem pontos em empresas parceiras e utilizem esses pontos em diversos segmentos participantes do ecossistema Flux.
O programa conecta diferentes categorias como:
- Moda e personalizados
- Turismo e viagens
- Transporte e entregas
- Streaming e entretenimento
- Alimentação e delivery
- Serviços e parceiros participantes
O objetivo do Flux é oferecer liberdade de escolha, benefÃcios integrados e experiências mais completas para os usuários.
2. COMO PARTICIPAR
A participação no programa é gratuita.
Para participar, o cliente deve:
- Realizar cadastro no site ou plataforma participante;
- Informar dados válidos e atualizados;
- Aceitar os termos deste regulamento.
Após o cadastro, o usuário passa a acumular pontos automaticamente conforme as regras definidas.
3. ACÚMULO DE PONTOS
Os pontos Flux poderão ser acumulados através de:
- Compras em lojas participantes;
- Contratação de serviços parceiros;
- Campanhas promocionais;
- Indicações de amigos;
- Ações especiais divulgadas pelo programa.
3.1 Conversão de pontos
A pontuação poderá variar conforme:
- Produto;
- Categoria;
- Loja parceira;
- Promoções ativas;
- Eventos sazonais.
Cada empresa poderá definir campanhas próprias dentro do ecossistema Flux.
4. UTILIZAÇÃO DOS PONTOS
Os pontos acumulados poderão ser utilizados em qualquer empresa ou serviço participante do programa Flux, conforme disponibilidade.
Exemplos:
- Produtos personalizados;
- Viagens;
- Descontos;
- Cupons;
- Frete grátis;
- Assinaturas;
- Serviços parceiros;
- BenefÃcios promocionais.
O Flux não se limita ao segmento onde os pontos foram acumulados.
Exemplo:
Um cliente pode acumular pontos comprando uma camiseta e utilizar esses mesmos pontos em uma viagem, serviço ou benefÃcio disponÃvel no programa.
5. VALIDADE DOS PONTOS
Os pontos possuem validade de:
12 meses
contados a partir da data de recebimento.
Após esse perÃodo, os pontos expirados poderão ser removidos automaticamente do saldo do usuário.
O Flux poderá realizar campanhas de reativação ou extensão de validade.
6. REGRAS DE RESGATE
Os resgates estão sujeitos:
- À disponibilidade;
- Às regras da empresa parceira;
- Ao saldo suficiente de pontos;
- À validade promocional.
Alguns benefÃcios podem possuir:
- Quantidade limitada;
- Datas especÃficas;
- Regras próprias;
- Limite por CPF ou conta.
7. CANCELAMENTOS E ESTORNOS
Em caso de:
- Cancelamento de compra;
- Reembolso;
- Fraude;
- Chargeback;
- Violação das regras do programa;
os pontos relacionados poderão ser removidos automaticamente da conta do participante.
8. USO INDEVIDO
O Flux poderá:
- Suspender contas;
- Cancelar pontos;
- Bloquear usuários;
em casos de:
- Fraude;
- Tentativa de manipulação do sistema;
- Cadastro falso;
- Uso indevido de promoções;
- Violação deste regulamento.
9. ALTERAÇÕES DO PROGRAMA
O Flux poderá:
- Alterar regras;
- Criar campanhas;
- Ajustar conversões;
- Encerrar benefÃcios;
- Modificar funcionalidades;
a qualquer momento, mediante atualização deste regulamento.
10. PRIVACIDADE
Os dados dos participantes serão utilizados apenas para:
- Operação do programa;
- Comunicação;
- BenefÃcios;
- Campanhas promocionais;
- Melhorias da plataforma.
O Flux não comercializa dados pessoais dos usuários.
11. EMPRESAS PARCEIRAS
As empresas participantes possuem autonomia sobre:
- Produtos;
- Serviços;
- Promoções;
- Regras especÃficas;
- Disponibilidade de benefÃcios.
O Flux atua como plataforma integradora do ecossistema de vantagens.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
Ao participar do programa, o usuário declara estar de acordo com todas as regras deste regulamento.
